Politique d'Expédition et de Livraison

1. Traitement et préparation des commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Un e-mail automatique contenant les informations de suivi vous sera envoyé dès que votre colis aura été expédié.

2. Délais de livraison estimés

Nous livrons nos produits en France métropolitaine et dans toute l'Union Européenne. Les délais de livraison approximatifs sont les suivants :

Zone de livraison	Mode d'expédition	Délai estimé
France Métropolitaine	Livraison Standard suivie	7 à 12 jours ouvrés
Union Européenne	Livraison Internationale suivie	8 à 14 jours ouvrés

Note : Les délais d'expédition peuvent être légèrement rallongés lors des périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes) ou en cas d'aléa logistique indépendant de notre volonté.

3. Frais de livraison

• Livraison Standard : Gratuite dès 50€ d'achat 

• Le montant exact des frais de port est calculé et affiché lors de la validation du panier avant le paiement.

4. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison directement depuis la page « Suivre ma commande » de notre site ou via le lien reçu par e-mail.

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi sous 4 jours ouvrés, contactez notre service client à : sav.slowclay@protonmail.com.

5. Retards de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 30 jours ouvrés suivant votre achat, veuillez nous contacter à sav.slowclay@protonmail.com. Après vérification auprès du transporteur, nous procèderons au renvoi gratuit de l'article ou à un remboursement complet.

6. Erreurs d'adresse et colis non réclamés

Il incombe au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. Slowclay ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer un colis en cas d'adresse erronée ou incomplète.

En cas de colis retourné pour adresse incorrecte ou non-retrait dans les délais au point relais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Douanes et taxes d'importation

Pour les livraisons en France et dans l'Union Européenne, les taxes applicables (TVA) sont incluses lors de votre achat. Slowclay n'est pas responsable des éventuels frais de douane exceptionnels ou taxes locales d'importation imposés par les autorités douanières du pays de destination.

8. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :

• E-mail de support : sav.slowclay@protonmail.com

• Marque : Slowclay

• Raison sociale / Nom légal : YESILBAS BERITANE

                       Politique d'expédition rédigée pour la boutique Slowclay.